12.6.1
Определенные Требования к Подходу:
Реализуется официальная программа повышения осведомленности о безопасности, чтобы весь персонал был осведомлен о политике и процедурах информационной безопасности организации, а также об их роли в защите данных о держателях карт.

Цель Индивидуального подхода:
Персонал осведомлен о ландшафте угроз, своей ответственности за функционирование соответствующих средств контроля безопасности и может получить доступ к помощи и руководству, когда это необходимо.

Определенные Процедуры Тестирования Подхода:

Цель:
Если персонал не осведомлен о политике и процедурах информационной безопасности своей компании, а также о своих собственных обязанностях в области безопасности, внедренные меры безопасности и процессы могут стать неэффективными из-за непреднамеренных ошибок или преднамеренных действий.

12.6.2
Определенные Требования к Подходу:
Программа повышения осведомленности о безопасности - это:

Цель Индивидуального подхода:
Содержание информационных материалов по вопросам безопасности периодически пересматривается и обновляется.

Примечания по применению:
Это требование является наилучшей практикой до 31 марта 2025 года, после чего оно станет обязательным и должно быть полностью рассмотрено во время оценки PCI DSS.

Определенные Процедуры Тестирования Подхода:

Цель:
Среда угроз и средства защиты объекта не являются статичными. Таким образом, материалы программы повышения осведомленности о безопасности должны обновляться так часто, как это необходимо, чтобы гарантировать, что обучение, полученное персоналом, является актуальным и отражает текущую среду угроз.

12.6.3
Определенные Требования к Подходу:
Персонал проходит обучение по вопросам безопасности следующим образом:

Цель Индивидуального подхода:
Персонал по-прежнему осведомлен о ландшафте угроз, своей ответственности за функционирование соответствующих средств контроля безопасности и может получить доступ к помощи и руководству, когда это необходимо.

Определенные Процедуры Тестирования Подхода:

Цель:
Обучение персонала гарантирует, что они получат информацию о важности информационной безопасности и что они понимают свою роль в защите организации.
Требование подтверждения со стороны персонала помогает убедиться в том, что они прочитали и поняли политики и процедуры безопасности, а также в том, что они взяли и будут продолжать брать на себя обязательство соблюдать эти политики.

Надлежащая практика:
Организации могут включать обучение новых сотрудников в качестве части процесса адаптации персонала. В обучении должны быть изложены “можно” и “нельзя”, связанные с безопасностью. Периодическое повышение квалификации укрепляет ключевые процессы и процедуры безопасности, которые могут быть забыты или обойдены.
Организациям следует рассмотреть возможность проведения обучения по вопросам безопасности в любое время, когда персонал переходит на роли, где он может повлиять на безопасность данных учетной записи, с ролей, где он не оказывал такого влияния.
Методы и содержание обучения могут варьироваться в зависимости от ролей персонала.

Примеры:
Различные методы, которые могут быть использованы для повышения осведомленности и просвещения по вопросам безопасности, включают плакаты, письма, веб-обучение, очное обучение, групповые встречи и поощрения.
Благодарности персонала могут быть записаны в письменной или электронной форме.

12.6.3.1
Определенные Требования к Подходу:
Обучение по повышению осведомленности о безопасности включает в себя осведомленность об угрозах и уязвимостях, которые могут повлиять на безопасность CDE, включая, но не ограничиваясь этим:

Цель Индивидуального подхода:
Персонал осведомлен о своих собственных человеческих уязвимостях и о том, как субъекты угроз будут пытаться использовать такие уязвимости. Персонал может получить доступ к помощи и руководству, когда это необходимо.

Примечания по применению:
См. Требование 5.4.1 для получения указаний о различии между техническими и автоматизированными средствами контроля для обнаружения и защиты пользователей от фишинговых атак, а также это требование для обеспечения обучения пользователей по вопросам безопасности в отношении фишинга и социальной инженерии. Это два отдельных и отличных требования, и одно из них не выполняется путем внедрения средств контроля, требуемых другим.
Это требование является наилучшей практикой до 31 марта 2025 года, после чего оно станет обязательным и должно быть полностью рассмотрено во время оценки PCI DSS.

Определенные Процедуры Тестирования Подхода:

Цель:
Обучение персонала тому, как обнаруживать, реагировать и сообщать о потенциальных фишинговых и связанных с ними атаках, а также попытках социальной инженерии, имеет важное значение для минимизации вероятности успешных атак.

Надлежащая практика:
Эффективная программа повышения осведомленности о безопасности должна включать примеры фишинговых электронных писем и периодическое тестирование для определения распространенности сообщений персонала о таких атаках. Учебные материалы, которые организация может рассмотреть для этой темы, включают:

Акцент на отчетности позволяет организации поощрять позитивное поведение, оптимизировать технические средства защиты (см. Требование 5.4.1) и принимать немедленные меры по удалению аналогичных фишинговых писем, которые обходили технические средства защиты, из почтовых ящиков получателей.

12.6.3.2
Определенные Требования к Подходу:
Обучение по повышению осведомленности о безопасности включает в себя осведомленность о приемлемом использовании технологий конечного пользователя в соответствии с требованием 12.2.1.

Цель Индивидуального подхода:
Персонал осведомлен о своей ответственности за безопасность и эксплуатацию технологий конечного пользователя и может получить доступ к помощи и руководству, когда это необходимо.

Примечания по применению:
Это требование является наилучшей практикой до 31 марта 2025 года, после чего оно станет обязательным и должно быть полностью рассмотрено во время оценки PCI DSS.

Определенные Процедуры Тестирования Подхода:

Цель:
Включив ключевые пункты политики приемлемого использования в регулярное обучение и соответствующий контекст, персонал поймет свои обязанности и то, как они влияют на безопасность систем организации.