Framework № PCI DSS 4.0 от 01.03.2022

РЗИ.15 Обучение, практическая подготовка (переподготовка) работников финансовой организации, ответственных за применение мер защиты информации в рамках процесса защиты информации
3-О 2-О 1-О

8.9.7. В организации БС РФ должны быть определены роли по разработке, реализации планов и программ обучения и повышения осведомленности в области ИБ и по контролю результатов, а также назначены ответственные за выполнение указанных ролей. 

8.9.3. В планах обучения и повышения осведомленности должны быть установлены требования к периодичности обучения и повышения осведомленности. 

14.6 Train Workforce Members on Recognizing and Reporting Security Incidents
Train workforce members to be able to recognize a potential incident and be able to report such an incident. 

PR.AT-1: Все пользователи проинформированы и обучены 

14.6 Реализовано обучение работников распознаванию инцидентов безопасности и сообщению о них
Обучить сотрудников распознавать инциденты безопасности и сообщать о них.

7.2 Компетенция
Организация должна:

ПРИМЕЧАНИЕ Применимыми действиями могут быть, например, предоставление обучения, наставничество или переназначения действующих сотрудников, или найм или привлечение по контракту компетентных лиц.

A.7.2.2  Осведомленность, обучение и практическая подготовка (тренинги) в области информационной безопасности 
Мера обеспечения информационной безопасности: Все работники организации и при необходимости подрядчики должны быть надлежащим образом обучены, практически подготовлены и на регулярной основе осведомлены об обновлениях политик и процедур информационной безопасности организации, необходимых для выполнения их функциональных обязанностей 

7.2 Competence
The organization shall:

NOTE Applicable actions can include, for example: the provision of training to, the mentoring of, or the reassignment of current employees; or the hiring or contracting of competent persons.

9.5.1.3
Определенные Требования к Подходу:
Для персонала, работающего в среде POI, проводится обучение, чтобы он был осведомлен о попытках взлома или замены устройств POI, и включает в себя:

Цель Индивидуального подхода:
Персонал осведомлен о типах атак на устройства POI, технических и процедурных контрмерах организации и при необходимости может получить помощь и рекомендации.

Определенные Процедуры Тестирования Подхода:

Цель:
Преступники часто выдают себя за авторизованный обслуживающий персонал, чтобы получить доступ к устройствам POI.

Надлежащая практика:
Обучение персонала должно включать в себя предупреждение и опрос всех, кто приходит для обслуживания POI, чтобы убедиться, что они авторизованы и имеют действительный заказ на работу, включая любых агентов, обслуживающий или ремонтный персонал, техников, поставщиков услуг или других третьих лиц. Все третьи стороны, запрашивающие доступ к устройствам, всегда должны быть проверены перед предоставлением доступа — например, путем проверки у руководства или звонка в компанию по обслуживанию POI, такую как поставщик или покупатель, для проверки. Многие преступники будут пытаться обмануть персонал, одеваясь соответственно роли (например, носить ящики с инструментами и рабочую одежду), а также могут быть осведомлены о расположении устройств, поэтому персонал должен быть обучен всегда следовать процедурам.
Еще один трюк, который используют преступники, заключается в отправке “нового” POI-устройства с инструкциями по замене его на законное устройство и “возврату” законного устройства. Преступники могут даже предоставить обратную почтовую отправку по указанному ими адресу. Поэтому персонал всегда должен проверять у своего менеджера или поставщика, что устройство является законным и получено из надежного источника, прежде чем устанавливать его или использовать в коммерческих целях.

Примеры:
Подозрительное поведение, о котором должен знать персонал, включает попытки неизвестных лиц отключить или открыть устройства.
Информирование персонала о механизмах сообщения о подозрительном поведении и о том, кому сообщать о таком поведении — например, менеджеру или сотруднику службы безопасности, — поможет снизить вероятность и потенциальное воздействие подделки или замены устройства.

А.7.13 Обслуживание оборудования
В целях обеспечения доступности, целостности и конфиденциальности информации оборудование должно обслуживаться корректным образом.

Все работники организации и при необходимости подрядчики должны быть надлежащим образом обучены, практически подготовлены и на регулярной основе осведомлены об обновлениях политик и процедур ИБ организации, необходимых для выполнения их функциональных обязанностей.

Программа повышения осведомленности в области ИБ должна быть направлена на то, чтобы работники и, в соответствующих случаях, подрядчики понимали свои обязанности по обеспечению ИБ и средства, с помощью которых эти обязанности следует выполнять.

Программа повышения осведомленности в области ИБ должна быть разработана в соответствии с политикой и соответствующими процедурами ИБ организации, принимая во внимание информацию и меры обеспечения ИБ, которые внедрены для ее защиты. Программа должна включать в себя ряд мероприятий, таких как кампании по повышению осведомленности (например, "День информационной безопасности") и выпуск буклетов или информационных бюллетеней.

Программу повышения осведомленности необходимо планировать с учетом роли работников в организации и, при необходимости, ожиданий организации в отношении осведомленности подрядчиков. Мероприятия в рамках программы должны быть рассчитаны на длительный период, предпочтительно быть регулярными, повторяться и охватывать новых работников и подрядчиков. Следует регулярно обновлять программу, чтобы она соответствовала политикам и процедурам организации и основывалась на уроках, извлеченных из инцидентов ИБ.

Практическая реализация программы повышения осведомленности должна проводиться в соответствии с требованиями программы. В качестве методов можно использовать обучение в классе, дистанционное обучение, сетевое обучение, самостоятельное изучение и другие методы.

Обучение и практическая подготовка в области ИБ должна также охватывать общие аспекты, такие как:

Обучение и практическую подготовку по ИБ следует проводить на периодичной основе. Вводный курс следует проходить не только новым работникам, но и тем, кто переводится на новую должность или получает роль с существенно отличающимися требованиями ИБ, при этом обучение следует проводить заранее.

Для большей результативности организация должна разработать программу обучения и практической подготовки. Программа должна соответствовать политике ИБ организации и соответствующим процедурам, принимая во внимание защищаемую информацию и меры, которые были внедрены для обеспечения ее защиты. Программа должна учитывать возможность реализации различных форм обучения и подготовки, например лекции или самостоятельные занятия.

Программа повышения осведомленности в области ИБ должна основываться на различном уровне ценности информационных активов, а также на мировой практике негативных событий в области ИБ.

Процесс повышения осведомленности должен быть соотнесен с имеющейся загрузкой работников организации и, по возможности, должен занимать у работников максимально короткое время, при этом обучая их самым значимым аспектам ИБ.

При формировании программы повышения осведомленности важно сфокусироваться не только на "что" и "как", но и на "почему". Важно, чтобы работники понимали цель ИБ и потенциальное влияние, положительное или отрицательное, их действий на организацию.

Осведомленность, обучение и практическая подготовка могут быть частью или проводиться совместно с другими обучающими мероприятиями, например общими тренингами в области информационных технологий или безопасности. Мероприятия по повышению осведомленности, обучению и практической подготовке должны соответствовать конкретным ролям, обязанностям и навыкам.

В конце курса по повышению осведомленности, обучению и практической подготовке может быть проведена оценка знаний по пройденным материалам.

А.7.13 Equipment maintenance
Equipment shall be maintained correctly to ensure availability, integrity and confidentiality of information.