Правила Платежной системы "Сбербанк"

20.1 Нестандартной ситуацией признается ситуация, не предусмотренная правилами обмена, установленными Договором банковского счета или сложившейся (стандартной) банковской практикой, на разрешение которой в рамках Платежной системы требуется более 60 минут.

20.2 Чрезвычайной ситуацией признается ситуация, повлекшая за собой нарушение регламентов взаимодействия между Оператором платежной системы и Участниками платежной системы более чем на 60 минут, к последствиям которого относятся:

20.3 В случае наступления нестандартной или чрезвычайной ситуации (далее при совместном упоминании - ЧС), оказывающей влияние на бесперебойность функционирования Платежной системы, а также в целях своевременного принятия мер, направленных на недопущение повышения риска неработоспособности Платежной системы, Участники платежной системы незамедлительно информируют Оператора платежной системы о возникших ЧС, о мерах, направленных на ликвидацию сбоев, вызванных ЧС, а также о возможных причинах и последствиях ЧС.

20.4 Информирование Оператора платежной системы осуществляется Участником платежной системы любым доступным способом: направлением факса, электронного письма в адрес подразделения Оператора платежной системы, задачи которого связаны с обеспечением непрерывности бизнеса, в исключительных случаях - посредством телефонной связи.

20.5 Информационное сообщение о возникших ЧС должно содержать следующую информацию:

20.7 Оператор платежной системы после получения информации о ЧС определяет действия Участника(ов) по каждой конкретной ЧС и осуществляет все возможные меры по урегулированию ситуации, а также недопущению критичных сбоев в работе Платежной системы, вплоть до отключения Участника(ов), допустившего(их) ЧС, от Платежной системы.

20.9 В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, непредотвратимых при данных условиях, вызвавших операционные сбои и препятствующих осуществлению Сторонами своих функций по переводу денежных средств, и иных обстоятельств, не зависящих от воли Сторон, Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение взятых на себя обязательств на время действия указанных обстоятельств.