Куда я попал?
AppSec Table Top: методология безопасной разработки от Positive Technologies
Framework
Обратная связь
Для проведения оценки соответствия по документу войдите в систему.
Список требований
-
Инициатива: Обратная связь
Описание:
Пользователи, взаимодействуя с приложением, могут обнаружить различные проблемы: от ошибок в дизайне до некорректной работы функционала. Обратная связь — не требующий больших ресурсов источник информации о потенциальных уязвимостях, которые могли остаться незамеченными во время тестирования.
Обратная связь от пользователей также является ценным инструментом для своевременного реагирования на аварийные ситуации. Если процессы технической поддержки [TS1] налажены и отработаны, пользователи могут стать первыми, кто обнаружит проблему и сообщит о ней.
Шаги реализации:- Внедрить механизмы сбора обратной связи от пользователей (контактные данные, кнопка в приложении, опросы по качеству).
- Определить ответственных за сбор и анализ обратной связи.
- Наладить процесс обработки фидбека от пользователей.
- Наладить процесс отработки обратной связи специалистами техподдержки.
- Анализировать фидбек и выявлять потенциальные дефекты.
Зона ответственности: Организация
Инструмент: -
Артефакт: -
| Название | Severity | IP | Integral | |
|---|---|---|---|---|
| 1111111 111 11 1111 11111111111111111 1111111 1 11111111111111111 |
-
|
1 |
-
|
|
| 11 111111111 111 1111111111111111111111111 1111 1 11111 1111111 |
-
|
1 |
-
|
Мы используем cookie-файлы, чтобы получить статистику, которая помогает нам улучшить сервис для вас с целью персонализации сервисов и предложений. Вы может прочитать подробнее о cookie-файлах или изменить настройки браузера. Продолжая пользоваться сайтом, вы даёте согласие на использование ваших cookie-файлов и соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.