Стандарт Банка России № СТО БР ИББС-1.0-2014 от 01.06.2014

РОН.7  Повышение осведомленности (инструктаж) работников финансовой организации в области реализации процесса обеспечения операционной надежности, применения организационных мер обеспечения операционной надежности, использования по назначению аппаратных, программных, аппаратно-программных средств и (или) систем, реализующих технические меры обеспечения операционной надежности.

ОПР.20.2 Организация определения способов мотивации работников финансовой организации по участию в управлении риском реализации информационных угроз, а также осведомленности об актуальных информационных угроз в целях противодействия реализации информационных угроз.

ОСО.11 Повышение осведомленности по вопросам противостояния реализации информационных угроз членов совета директоров (наблюдательного совета) и исполнительного органа финансовой организации, в том числе по вопросам организации и контроля за управлением риском реализации информационных угроз, за обеспечением операционной надежности и защиты информации.

ОСО.12 Организация и контроль со стороны исполнительного органа финансовой организации деятельности по обучению и повышению осведомленности работников финансовой организации в части противостояния реализации информационных угроз, включая разработку и реализацию соответствующих планов по периодическому обучению и повышению осведомленности работников финансовой организации.

ОСО.5 Организация и выполнение деятельности по доведению до клиентов финансовой организации информации, способствующей повышению их готовности противостоять реализации информационных угроз и снижению негативного влияния риска реализации информационных угроз при предоставлении (получении) финансовых и (или) информационных услуг, включая справочные материалы в части:

12.6.3
Defined Approach Requirements: 
Personnel receive security awareness training as follows:

Customized Approach Objective:
Personnel remain knowledgeable about the threat landscape, their responsibility for the operation of relevant security controls, and are able to access assistance and guidance when required. 

Defined Approach Testing Procedures:

Purpose:
Training of personnel ensures they receive the information about the importance of information security and that they understand their role in protecting the organization. 
Requiring an acknowledgment by personnel helps ensure that they have read and understood the security policies and procedures, and that they have made and will continue to make a commitment to comply with these policies. 

Good Practice:
Entities may incorporate new-hire training as part of the Human Resources onboarding process. Training should outline the security-related “dos” and “don’ts.” Periodic refresher training reinforces key security processes and procedures that may be forgotten or bypassed. 
Entities should consider requiring security awareness training anytime personnel transfer into roles where they can impact the security of account data from roles where they did not have this impact. 
Methods and training content can vary, depending on personnel roles. 

Examples:
Different methods that can be used to provide security awareness and education include posters, letters, web-based training, in-person training, team meetings, and incentives. 
Personnel acknowledgments may be recorded in writing or electronically. 

The operational teams (network, security and system administrators, project managers, developers, chief information security officer (CISO)) have special access to the information system. They can, inadvertently or through not understanding the consequences of certain practices, carry out operations creating vulnerabilities. 

We can cite for example, granting accounts with too many privileges in relation to the task to be carried out, the use of personal accounts to carry out services or periodical tasks, or even choosing passwords that are not sufficiently robust granting access to privileged accounts. 

The operational teams, to comply with information system security accepted practice, must therefore undertake - upon taking on their role and, subsequently, at regular intervals - training on:

This list must be specified according to the employee’s job , considering aspects such as security integration for project managers, secure development for developers, the security reference documents for ISSMs, etc. Moreover, it is necessary to mention specific clauses in service agreements in order to guarantee regular training in information system security for external staff and especially outsourcers. 

/STANDARD
Each user is a part of the information system chain. To this end, as he enters the organization, he must be informed of the security stakes, the rules to respect and the proper behaviour to adopt in terms of information system security by awareness raising and training actions. 

These actions must be regular and adapted to the users targeted. It may take different forms (emails, displays, meetings, dedicated intranet space, etc.) and, as a minimum, deal with the following issues:

A.7.2.2  Осведомленность, обучение и практическая подготовка (тренинги) в области информационной безопасности 
Мера обеспечения информационной безопасности: Все работники организации и при необходимости подрядчики должны быть надлежащим образом обучены, практически подготовлены и на регулярной основе осведомлены об обновлениях политик и процедур информационной безопасности организации, необходимых для выполнения их функциональных обязанностей 

12.6.3
Определенные Требования к Подходу:
Персонал проходит обучение по вопросам безопасности следующим образом:

Цель Индивидуального подхода:
Персонал по-прежнему осведомлен о ландшафте угроз, своей ответственности за функционирование соответствующих средств контроля безопасности и может получить доступ к помощи и руководству, когда это необходимо.

Определенные Процедуры Тестирования Подхода:

Цель:
Обучение персонала гарантирует, что они получат информацию о важности информационной безопасности и что они понимают свою роль в защите организации.
Требование подтверждения со стороны персонала помогает убедиться в том, что они прочитали и поняли политики и процедуры безопасности, а также в том, что они взяли и будут продолжать брать на себя обязательство соблюдать эти политики.

Надлежащая практика:
Организации могут включать обучение новых сотрудников в качестве части процесса адаптации персонала. В обучении должны быть изложены “можно” и “нельзя”, связанные с безопасностью. Периодическое повышение квалификации укрепляет ключевые процессы и процедуры безопасности, которые могут быть забыты или обойдены.
Организациям следует рассмотреть возможность проведения обучения по вопросам безопасности в любое время, когда персонал переходит на роли, где он может повлиять на безопасность данных учетной записи, с ролей, где он не оказывал такого влияния.
Методы и содержание обучения могут варьироваться в зависимости от ролей персонала.

Примеры:
Различные методы, которые могут быть использованы для повышения осведомленности и просвещения по вопросам безопасности, включают плакаты, письма, веб-обучение, очное обучение, групповые встречи и поощрения.
Благодарности персонала могут быть записаны в письменной или электронной форме.

1. Сотрудник по защите данных должен выполнять, по крайней мере, следующие задачи:

User education. Avoid phishing emails (e.g. with links to login to fake websites), weak passphrases, passphrase reuse, as well as unapproved: removable storage media, connected devices and cloud services.
Relative Security Effectiveness:  Good | Potential User Resistance:   Medium | Upfront Cost:  High | Ongoing Maintenance Cost:  Medium

А.6.3 Осведомленность, образование и обучение в области ИБ
Персонал организации и релевантные заинтересованные стороны, соответственно их рабочим обязанностям, должны получать соответствующие информацию, повышение осведомленности, образование и обучение в области ИБ, а также регулярные обновления политики ИБ организации, специфических тематических политик и процедур.

1.13. Некредитные финансовые организации, реализующие усиленный, стандартный и минимальный уровни защиты информации, должны обеспечивать доведение до своих клиентов рекомендаций по защите информации от воздействия программных кодов, приводящего к нарушению штатного функционирования средства вычислительной техники (далее - вредоносный код), в целях противодействия незаконным финансовым операциям.
Некредитные финансовые организации, реализующие усиленный, стандартный и минимальный уровни защиты информации, должны обеспечивать доведение до своих клиентов:

А.6.3 Information security awareness, education and training
Personnel of the organization and relevant interested parties shall receive appropriate information security awareness, education and training and regular updates of the organization's information security policy, topic-specific policies and procedures, as relevant for their job function.